2018媒体营销怎么做?4大趋势报你知

近年来互联网社群平台间的竞争可以说是越来越激烈,想要在营销领域崭露头角,除了拟定适当的策略外,掌握趋势也是关键。网络时代来临拉近了消费者与品牌,社群平台就此成为营销人的战场,各大网站动作频频,甚是有些新增聊天室功能,不同于以往单方面推播讯息,如今更强调加强消费者与品牌间的互动,藉此建立品牌忠诚度,使影响力营销奏效。那么想要在2018年媒体营销中脱颖而出,4大趋势绝不能错过:

1.使用聊天机器人,全天候服务、响应更实时

聊天机器人(Chatbot)可以说是电商发展的趋势之一,国外媒体Facebook、LINE及许多企业皆争相开发这项服务,透过聊天机器人,企业可以更快速地回复消费者,缩减因等待而流失的客户。现今,聊天机器人被广泛运用于24小时的客服响应,全天候待命为在线消费者解决问题,对于欲缩减人力成本企业来说,非但快速方便,服务时也不需要支付额外费用,省钱之余又能改善客服,使得聊天机器人应用逐渐普及,也是为何Facebook Messenger如此受欢迎的原因之一。

2018媒体营销怎么做?4大趋势报你知

社群平台黏着度高,全天候服务刻不容缓。快速地回复将为顾客带来更优质的消费体验,进而增加购买意愿,随着人们停留在社群平台的时间越来越多,更大的商机正在产生,社群客服的灵活度不容忽视。

2.PC版本不够看,专注行动社群已成趋势

拜科技所赐,人们花更长时间投注于行动装置,藉由手机观看影片、交流信息已渐渐成为主流。社群平台微信与QQ就是以行动版本为主的例子,用户多透过手机进行浏览,虽然微信也提供网页版服务,但整体来说,使用人数还是以移动装置为主。此外,国外媒体Facebook有超过八成的广告收入来自手机,且仍持续成长,因此,如何专注于行动版本的推出及优化,已是企业需面临的课题。

要从行动带来有效转换,专注接口版本还不够,善用行动呼吁功能(Call-to-Action)也是消费行为的关键要素。行动呼吁功能最主要的作用是将浏览者引导至「导引内容页」,使网页浏览者转化为消费者并完成消费。举例来说,许多商家会透过Instagram限时动态陈列新产品的图文信息,而消费者在浏览后可以点选「查看更多」进入店铺做选购,如此一来,不知不觉中便达成导购,带来有效转换。

3.不同社群平台受众不同,缺一不可

依据产品要求对象选择合适的社群平台,社群营销才能发挥最大成效。各大社群平台虽功能大同小异,但实际上却各有千秋,由于用户组成十分多元,触及受众也不尽相同。

平台用户样貌不同,少一处经营可能就少一块客群。美国网络营销公司Falcon Marketing的CEO Yosef Adelman观察,在美国,Snapchat是最受年轻人欢迎的社群软件;Instagram用户多以千禧世代为主;更有趣的是,Facebook用户的平均年龄则比其他两者来的高,这也代表有更多长辈开始使用脸书。因此,做营销前应当再三思考,根据目标受众的不同,挑选与之相符的平台进行投放,或者随平台差异做出内容上的调整并多方尝试。

4.做好内容营销,善用影音是关键

影音素材除了可以增加内容的丰富度外,同时还能引起讨论、制造话题,是时下最流行的内容营销策略之一。未来,想将营销做好做满,不能只依靠社群,更要从内容下手,比起文字,人们往往更喜欢看到图像或影片,善用「视频」素材,将平面广告文案转换成有趣的营销短片,不只吸睛,更能事半功倍。

社群平台对影片的支持,使得影音内容营销水涨船高。Facebook影音广告的推出成功吸引企业主们投入,藉由脸书推波助澜,品牌的曝光度也随即增加,为两方创造双赢局面,另一方面,Instagram和Snapchat不让脸书专美于前,也都有类似的功能,除让用户可以自由发布影音内容外,对于企业而言,无疑是为品牌带来显著效益的好机会。

看到以上国外知名的媒体营销趋势,是否可以借镜到我们自身的网站上呢?不如从现在开始为2018年的媒体营销一同做准备吧!本文由上海SEO阳光博客原创,如转载请注明出处【上海SEO】http://www.seosunday.com



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